Od počátku února mohou všichni lidé s vadou sluchu, využívat zdarma speciální asistenční službu O2 - Hovor pro neslyšící. Společnost Telefónica O2 Czech Republic provozuje nepřetržitou nonstop linku, na které speciálně vyškolení operátoři pomáhají neslyšícím a nedoslýchavým komunikovat se slyšícími osobami. Doposud bylo možné tyto služby využívat buď pomocí textového telefonu nebo faxu, nově lze pro komunikaci využít také SMS a e-mail. Operátoři linky přitom fungují jako tlumočníci a dokáží uživatelům pomoci v celé řadě běžných životních situací. Mezi nejčastější patří například komunikace s institucemi a úřady, kontaktování lékařů, objednávání zboží, ale i obyčejná soukromá sdělení a komunikace s rodinou a přáteli.
"Naše společnost dlouhodobě a systematicky podporuje osoby
se specifickými potřebami, jako například seniory nebo
zdravotně znevýhodněné,"říká Jiří Šuchman, ředitel
vnějších vztahů, společnosti Telefónica O2 a dodává:
"Naše služba Hovor pro neslyšící je na trhu již od roku
1997 a ročně ji využívá několik tisíc zákazníků. Jsme velmi
rádi, že můžeme prostřednictvím našich technologií pomáhat
znevýhodněným spoluobčanům."
Princip fungování služby je velmi jednoduchý. Operátor na
lince dostává od neslyšícího zákazníka instrukce formou
e-mailu, faxu nebo SMS a na jejich základě komunikuje se
slyšícími uživateli. Stejně tak může operátor tlumočit
informace směrem k neslyšícím. V takovém případě mu obsah
konverzace přepíše a pošle vybranou formou.
Pro komunikaci s operátory slouží tři čísla:
· 800 142 142 pro spojení slyšícího a neslyšícího
· 800 143 143 pro zákazníky vlastnící psací telefon
· 800 147 147 pro komunikaci pomocí klasického faxu.
Nově je možné také využít e-mailovou adresu
neslysici@o2.com a
mobilní číslo722 147 147, na které mohou neslyšící komunikovat
pomocí SMS. Služba je od počátku února zcela bezplatná pro
zákazníky všech sítí, uživatelé platí pouze za odeslanou SMS
zprávu podle vlastního tarifu.
Kontakty
Martin Žabka
Tiskový mluvčí
Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
public.relations.cz@o2.com
tel: 800 163 342 (800 1 media)
